もっと追究SEEK

当社ではシステムの安定・サービス品質の向上を図るべく、「PDCAサイクル※1」と「OODA（ウーダ）ループ※2」の考え方に基づき、
品質向上に取り組んでいます。

「PDCAサイクル」とは、従来の実績や将来の予測などをもとにした計画的な改善活動で、 計画・実行・評価・改善のサイクルを繰り返し回すことで品質の維持・向上および継続的な業務改善活動を推進する取組みです。

「OODAループ」とは、将来何が起こるのか、今何が起ころうとしているのかを観察、予想してスピード感を持って行動する理論で、
このループを高速で実施する事でアウトプットの質を高めていきます。
具体的には、お客様からの問い合わせ・苦情や、発生した事故・機器障害などを「インシデント・インシデント要因」として
記録・管理（監視）し、事象・影響・根本原因を分析（情勢判断・意思決定）し必要に応じた対策（行動）を講ずるなど、
小さな変化を見逃すことなく速やかに対処し、将来発生する可能性のある事故や障害の未然・再発防止を図ることです。

• ※1．P[Plan]：計画、D[Do]：実行、C[Check]：評価、A[Act]：改善
• ※2．O[Observe]：監視、O[Orient]：情勢判断、D[Decide]：意思決定、A[Act]：行動

「システムには障害が発生する」ことを前提として、起きた際の影響・被害を最小限にとどめるために、平時よりシステム・機器等障害発生を想定した対策・復旧訓練を繰り返し行うことで、障害の検知・切り分け・対処など発生時における迅速かつ的確な判断・行動が出来るよう取り組んでいる。

• 自然災害リスクの小さい好立地
• 大きな地震が少ない
• 瀬戸内沿岸で津波のリスクが小さい
• 活動中の火山活動がない